13 февраля Касым-Жомарт Токаев провел совещание по вопросам ликвидации последствий беспорядков в Кордайской области. На встрече президент заявил, что необходимо «усилить работу в информационном пространстве, жестко пресекая любые попытки распространения ложной информации и провокаций».
Буквально через 10 минут появились проблемы с доступом к телеграму. К вечеру 13 февраля с перебоями стали работать и другие мессенджеры, а также поисковики, YouTube и даже почта с плеймаркетом. Восстановили доступ только 16 февраля, когда Токаев заявил, что узнал о неполадках в работе интернета и поручил немедленно разобраться. Прошло снова 10 минут — интернет заработал.
АЛИБЕК ЕСОВ, генеральный менеджер Wolt Kazakhstan - О влиянии блокировок на бизнес
В воскресенье не работал интернет в стране, в связи с чем не открывалось наше приложение. Пользователи не могли сделать заказ, рестораны его получить, а курьеры доставить. Заморозилась вся операционная работа. Так продолжалось до 16:00. Периодически интернет появлялся, но с большими сбоями.
Если сравнивать с обычным днем, МЫ ПОТЕРЯЛИ 60 % ЗАКАЗОВ. Было много звонков с ресторанов — партнеры не понимали, почему нет заявок, а заведения не видно на карте. Курьеры, работающие по заранее подготовленной сессии, потеряли поток заказов. Несмотря на сложность ситуации, мы не расстраиваемся — наша служба поддержки, думаю, со всем справилась, а пользователи отнеслись с пониманием.
Из-за сбоя работы интернета с нами не могли связаться из центрального офиса. ДЛЯ НИХ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ В НОВИНКУ. ТАМ ВСЕ БЫЛИ В НЕДОУМЕНИИ, подняли технический отдел — считали, что проблема с нашей стороны.
Очень важно, чтобы интернет работал бесперебойно — наш продукт напрямую с ним связан. Но, думаем, количество блокировок сократится. Может, они и вовсе исчезнут.
ЕЛЖАН КАБЫШЕВ, правозащитник, проект Internet-Freedom - О возвращении блокировок и тенденциях
Я бы сказал, что предшествующая Токаеву политика продолжается. Пока не видно каких-либо изменений, все идет по намеченному курсу — все большей регуляции сети и информации.
Подобные блокировки несут в себе ряд рисков: СТРАДАЕТ СВОБОДА СЛОВА, УЩЕМЛЯЕТСЯ ПРАВО НА ПОИСК, ПОЛУЧЕНИЕ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ПРОВАЙДЕРЫ ТЕРПЯТ РЕПУТАЦИОННЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ УБЫТКИ. Влияет это также на доходы — особенно тех организаций, которые непосредственно завязаны на социальных сетях и мессенджерах. К тому же страдает и репутация самих сайтов.
Процедура ограничения сайтов отнесена к информации «ДСП» (для служебного пользования — Прим. ред), мотивируя тем, что это влияет на принятие решений государственного органа и на информационную безопасность государства. Более того, у нас размыты понятия в правоприменительной практике, где и безобидные ресурсы ограничивают по разным основаниям.
Следующая проблема возникает у иностранных ресурсов. Им, чтобы оспорить блокировку сайта, нужно написать обращение. Чтобы написать обращение, нужно воспользоваться сервисом egov. Чтобы зайти на egov, нужна ЭЦП. Чтобы взять ЭЦП, нужно лично прийти в ЦОН.
К сожалению, перспектива в свободе слова и кибербезопасности — НЕ САМАЯ ПОЗИТИВНАЯ. Есть множество причин: законодательство не отделяет СМИ от веб-сайтов — оно их уравнивает; определения терроризма и экстремизма в законодательстве весьма расплывчаты. Как пример, можно просмотреть кейс по разблокировке 92 сайтов — почти все сайты были обвинены в распространении порнографии. В итоге оказалось, что 81 сайт не нарушал законодательства РК, и доступ был разблокирован.
Существует ряд сервисов, позволяющих обойти блокировки. Но необходимо обращаться к уполномоченному госоргану, операторам связи, провайдерам — ведь за услуги абоненты платят деньги. Чем больше людей будут обращаться, требовать объяснений, тем проще добиться хоть каких-то изменений.
ЕЛЬДАР КУРМАНГАЛИЕВ, разработчик программного обеспечения, Stripe - О блокировках
Если провайдеры полностью отключают Интернет, что происходит крайне редко, то тут, очевидно, ничего не поделаешь. Обычно блокируются отдельные ресурсы — в таком случае провайдер просто ограничивает доступ к определенным IP-адресам. С таким же успехом могут блокироваться и IP-адреса самых распространенных VPN-хостов. При попытке получить доступ к такому ресурсу провайдер не выполняет запрос, а возвращает неуспешный результат.
У провайдеров уже есть все необходимые ресурсы для этого, так что БЛОКИРОВКИ ПРОИСХОДЯТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И НЕ СТОЯТ ДЛЯ НИХ НИКАКИХ РЕСУРСОВ. УБЫТКИ НЕСУТ БИЗНЕС И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ.
Чтобы понять, заблокирован ли ресурс извне или проблемы наблюдаются только у вас, можно попробовать получить доступ к сайту через downforeveryoneorjustme — специальный сервис, имитирующий смену местоположения пользователя. Нужно ввести адрес, после чего сайт сообщает: проблема в соединении или на удаленном сервере.
Полное интервью можно прочитать на сайте The Village Казахстан: https://www.the-village-kz.com/village/city/react/9613-internet-money-law-and-programming
